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  (原标题:香味异常!资生堂召回23款产品)

  信息时报讯 (记者 郑晓玫) 因产品原材料使用不当导致香味异常,近日资生堂在官网宣布,将召回23款沐浴露和洗发水产品。其中,有4款商标为“KUYURA可悠然”的沐浴露目前在中国内地有售。消费者可于10月21日前将产品寄往资生堂客服中心(上海),确认后即可收到退款,同时运费由资生堂负责。

  4款召回产品在内地有售

  资生堂在官网上发布的召回公告显示,近期该集团发现其在日本销售的沐浴露香味与以往有所差异。经调查发现,是由于使用了和空气接触而发生氧化的原材料而导致。虽然商品的安全性及清洁力皆没有问题,但产品香味不符合公司规定。经调查,相关对象产品是于2017年1月至7月在资生堂久喜工厂制造的。

  据了解,此次召回的产品共23款。其中,在中国内地销售的有4款产品,均为“KUYURA可悠然”品牌沐浴露,而且全部是今年6月中旬后进入中国市场的。

  代购:对好生产批号再购买

  昨日,记者来到位于客村地铁站的沃尔玛超市,发现上述4款“可悠然沐浴露”中有三款(花漾之恋、碧野悠悠、恬静清香)仍在货架上。不过经过比对,超市内出售的沐浴露产品批号并非召回名单中的生产批号。

  线上渠道方面,也同样有不少“可悠然沐浴露”在售。记者随机抽访了京东商城某旗舰店,该店客服在听到记者购买的需求后,主动告诉记者已对仓库内的“可悠然沐浴露”产品进行排查,并未发现有产品“中招”。

  除了内地4款沐浴露外,资生堂还有多款涉事产品在中国香港地区和日本销售。一位资深的香港代购人士告诉记者,由于召回流程麻烦,在代购圈内,一般发现产品出现质量问题,很多代购都会将商品低价处理掉并不再进货。因此消费者在选购此款产品时要留个心眼,对好生产批号再购买,切勿买到召回名单中的问题批次。

  资生堂:将退款并承担运费

  记者从资生堂集团中国官网获悉,购买了上述4款在内地销售的“可悠然沐浴露”产品的消费者,在确认商品的生产批号确属问题批次后,可写下姓名、地址、电话、购买时间(可选)、购买地点(可选),连同产品一起寄往资生堂(中国)投资有限公司消费者客服中心(地址:上海浦东南路999号新梅联合广场A座26楼)。该公司在收到产品、确认各项信息后,会在两周内完成退款,处理时间为7月21日~10月21日。“我们对于召回的对象产品将进行退款并承担到付运费。”资生堂集团公关经理戴春燕表示。

  另外,若消费者于1~7月有在中国香港地区和日本、韩国购买资生堂沐浴露产品(详细产品信息可登录官网查询),则需致电+81-120-203-354咨询相关退款事宜。

来源: 中山新闻网
作者: 中山在线
发布时间:2017-11-23 16:59:34
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